為貫徹習近平總書記以人民為中心的發展思想，扎實開展解決老百姓操心事煩心事揪心事行動，持續解決好老百姓最關心最直接最現實的利益問題，根據《中共北海市委辦公室 北海市人民政府辦公室關于印發<北海市解決老百姓操心事煩心事揪心事行動實施方案>通知》要求，現將受理服務熱線及有關事項公告如下： 

一、受理渠道 

（一）集中受理服務熱線 

接收轉辦組（設在市信訪局）  2026643 

市長熱線（24小時在線）     12345 

（二）對口受理服務熱線 

詳見本公告公示的52個責任單位的熱線電話和電子郵箱 

（三）其他受理渠道 

登錄北海市人民政府門戶網站、陽光紅頁、北海e眼等
 

采取實名反映、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦結工作機制，為廣大群眾提供全方位、多渠道、精細化的政務服務。反映人需提供有效身份證件和聯系方式等基本信息（姓名、身份證、聯系方式、聯系地址等）。 

二、受理范圍 

群眾關心的就業、教育、社保、醫療、住房、養老、食品安全、社會治安等實際問題。

三、對下列事項不予受理 

（一）已經或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的事項;

（二）國家機關工作人員違紀違法、貪污腐敗的舉報事項和不服從黨紀政紀處分的申訴事項； 

（三）不屬于政府政務、涉及國家安全的事項； 

（四）訴求事項不清、無具體訴求內容、無有效聯系方式、無法調查的事項； 

（五）非本市行政管轄范圍內的事項或者超出受理范圍的其他事項。 

監督舉報熱線 

市紀委監委 3066898 

市委組織部 2030295 

特此公告。